諾彩產品保修須知
諾彩為您提供自官方渠道(諾彩或諾彩授權經銷商處)購買產品之日（機器發貨銘牌時間為準）起，除易損耗材配件以外，整機保修一年，終生維護;其中：供墨系統(通常指：墨盒、過濾器、墨管、墨囊、吸墨墊、抽墨泵等與墨水接觸的相關配件)質保三個月，噴頭不在質保范圍。
保修期內售后服務標準：
1、新購機用戶（特殊機型、偏遠地區除外）諾彩提供首次免費上門安裝、調試、培訓(1-2天)服務；
2、新機安裝調試結束，客戶簽收使用后，諾彩可提供2次上門維修培訓服務;售后工程師交通費、食宿費用由用戶承擔；
3、保修期內非易損配件出現故障，諾彩提供備件，免費寄送配件，故障件免費維修，并提供遠程指導更換;
保修期內，以下情況用戶不享受諾彩售后標準的服務
1、產品的故障、損壞是因用戶在非諾彩指定的工作環境下(如電源、溫度、濕度、海拔或大氣壓等)使用的;
2、產品的故障、損壞是因用戶使用非諾彩原裝正品耗材、配件(如墨水、配件等)導致的；
3、因用戶保管不當(如鼠害、蟲害、液體滲入、異物進入等其它類似原因)而造成的故障和損壞;
4、由于人為因素或未按工程師、說明書要求和提示的注意事項操作而造成故障和損壞;
5、由于電腦軟件及硬件(非諾彩提供的軟件)連接所造成的故障;
6、因用戶自行搬、運過程中造成的故障、損壞;
7、由于不可抗力因素(如地震、臺風、火災等災害)導致的故障、損壞。
保修期外售后服務標準
1、保修期以外機器所有配件維修或更換，按照配件標準價格表和即時維修費報價收取費用:
2、由于故障需要諾彩提供上門維修服務，用戶需承擔售后工程師往返交通費、食宿費、維修服務費;
3、機器返廠維修，來回運費以及維修更換配件費用均由用戶承擔。
保修政策及聲明
1、保修范圍僅限于中國大陸地區，不包括香港、澳門以及臺灣地區;
2、保修期內免費上門培訓及維修服務僅限諾彩常規機型，不包含UVA3MAX、SLP20,UVDTF30等機型;
3、諾彩保證提供原裝全新噴頭，噴頭不在質保范圍內;
4、隨機標配包附件(軟件、配件、工具等)的丟失、損壞，諾彩不保證提供;
5、用戶需自行對儲存于產品內的數據的安全性負責，并采取必要措施進行維護和備份。諾彩不對用戶任何文檔、程序等數據丟失或可移動儲存介質發生故障情形承擔直接或間接的責任。
售后服務涉及收費項目的收費標準
1、上門維修服務費:500元/天(自售后工程師抵達用戶處開始計算到離開用戶處);
2、上門維修服務交通費:
乘車:以實際票據實報實銷;開車:3元/km，單程計算(公司一用戶處，以手機百度地圖導航為準);
3、配件維修費按照實時價格收取，配件費依據諾彩標準價格表執行。
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